La transformation numérique est devenue une priorité pour les entreprises modernes afin de rester compétitives dans un monde en constante évolution. Cependant, pour les petites et moyennes entreprises (PME), ce processus peut être particulièrement difficile en raison de l'encombrement lié à l'héritage des données. Dans cet article, nous explorons les raisons pour lesquelles les PME sont confrontées à ce défi et les 4 impacts majeurs qu'il peut avoir sur leur voyage vers la transformation numérique.
Définition
L'héritage des données fait référence aux systèmes, aux technologies et aux logiciels qui ont été utilisés par une entreprise depuis de nombreuses années. Ces systèmes ont généralement été construits avant l'ère numérique et ne sont adaptés ni aux besoins des métiers, ni aux attentes actuelles des dirigeants d'entreprises. Ils peuvent inclure des bases de données obsolètes, des applications locales, des feuilles de calcul statiques et d'autres technologies désuètes.
Le DÉFI
Investissement initial
L'une des raisons principales pour lesquelles les PME se retrouvent avec des systèmes dépassés est l'investissement initial élevé qu'elles ont effectué pour mettre en place ces systèmes à une époque où les technologies numériques n'étaient pas aussi développées. Pour ces entreprises, le coût de leur mise à niveau ou de remplacement est souvent prohibitif. Par conséquent, elles se résignent souvent à les conserver malgré leurs limitations.
Réticence au changement
La résistance au changement est un autre facteur qui contribue au maintien de l'héritage des données dans les PME. Les employés et les dirigeants peuvent être attachés aux anciens systèmes avec lesquels ils sont familiers. L'idée de passer à de nouvelles technologies peut susciter de l'appréhension, de la confusion et des inquiétudes concernant la formation, l'adaptation et la productivité.
Manque de compétences et de ressources
Les PME ont souvent des ressources limitées, ce qui peut rendre difficile l'embauche de personnel spécialisé pour gérer la transformation numérique. La mise en œuvre de nouvelles technologies nécessite des compétences techniques spécifiques et une expertise qui ne sont pas facilement disponibles dans ces entreprises. Par conséquent, elles continuent à utiliser les systèmes hérités par défaut, même s'ils ne répondent plus adéquatement aux besoins actuels.
Les 4 Impacts majeurs sur la transformation numérique
Le maintien d'une infrastructure d'héritage des données peut entraver considérablement la capacité d'une PME à réussir sa transformation numérique réussie. Voici quelques-uns des impacts négatifs :
1) Fragmentation des données
Avec l'utilisation de plusieurs systèmes hérités, les données sont souvent stockées de manière fragmentée et dispersée dans toute l'entreprise. Cela rend difficile leur consolidation et leur analyse efficace pour prendre des décisions éclairées. Sans une vue complète et unifiée des données, les PME peuvent manquer de précieuses opportunités de croissance et d'optimisation.
2) Manque de flexibilité et de mobilité
Les systèmes d'héritage sont généralement conçus pour fonctionner sur site, ce qui limite la mobilité et la flexibilité des employés. Dans un monde où le travail à distance et la collaboration en ligne deviennent de plus en plus courants, cette limitation peut freiner l'efficacité opérationnelle et la productivité.
3) Sécurité et conformité
Les anciens systèmes peuvent présenter des vulnérabilités de sécurité et ne pas être conformes aux normes de sécurité et de protection des données actuelles. Certains sont mêmes désormais dépourvus de toute maintenance ou alors leur support est devenu si complexe que plus personne ne veut s’en occuper. Cela expose les PME à des risques de violations de données et de non-conformité réglementaire qui peuvent entraîner des amendes importantes, causer des dommages conséquents à leurs clients ou partenaires d’affaires ainsi que nuire à leur réputation.
4) Frein à l'innovation
L'héritage des données est un frein à l'innovation au sein des PME. L'intégration de nouvelles technologies telles que l'IA, l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive peut être difficile, voire impossible, avec des systèmes obsolètes. Ces entreprises risquent alors d'être dépassées par leurs concurrentes plus agiles et technologiquement avancées.
Stratégies pour aborder l'héritage des donnée
Bien que le problème puisse paraître insurmontable, il existe des stratégies que les PME peuvent adopter pour aborder ce défi et progresser dans leur transformation numérique :
Établir une vision claire
Il est essentiel pour les PME de définir une vision claire de leur transformation numérique. Cela implique de comprendre les objectifs à long terme de l'entreprise et de déterminer comment les nouvelles technologies peuvent les soutenir. Cette vision servira de boussole pour guider les décisions relatives à la modernisation de l'infrastructure et à la gestion de l'héritage des données.
Ceci requiert néanmoins que des profils ayant des compétences numériques intègrent le Top management et contribuent tant à la définition de cette stratégie qu’à l’allocation des ressources nécessaires à son implémentation.
Planifier une migration progressive
Il est rarement réaliste pour les PME de se débarrasser complètement de leurs anciens systèmes du jour au lendemain. Une approche plus réaliste consiste à planifier une migration progressive vers des systèmes modernes. Cela peut être réalisé en identifiant les domaines critiques où une mise à niveau est nécessaire et en établissant une feuille de route pour la migration en plusieurs étapes.
Investir dans la formation et le développement des compétences
Pour réussir leur transformation numérique, les PME doivent investir dans la formation de leur personnel et le développement des compétences techniques nécessaires. Cela peut impliquer d'embaucher de nouveaux talents, de proposer des programmes de formation interne ou de collaborer avec des partenaires externes spécialisés.
Consolider les données
La consolidation des données provenant de différents systèmes est une étape cruciale pour obtenir une vue d'ensemble cohérente de l'entreprise. Les PME peuvent envisager d'adopter des solutions de gestion de données centralisées et des entrepôts de données pour regrouper toutes les informations essentielles en un seul endroit. La question de la gouvernance des données, respectivement des opportunités et risques qu’elles comportent dans le cadre de la nouvelle stratégie, doit également être murement réfléchie.
Conclusion
L'héritage des données est un défi majeur pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à entreprendre leur transformation numérique. Cependant, avec une vision claire, une planification stratégique et des investissements judicieux dans les compétences et les technologies, les PME peuvent surmonter ces obstacles et saisir les opportunités de croissance et d'innovation offertes par un monde numérique en constante évolution. La clé réside dans une approche proactive et progressive pour moderniser leur infrastructure et exploiter pleinement le potentiel des nouvelles technologies.